Para solicitar cambio deberás gestionarlo a través de nuestro sistema web con número de compra.
Los cambios pueden solicitarse hasta 7 días posteriores a la compra recibida. La prenda/calzado puede ser cambiada únicamente por talle, en caso que no tengamos stock, se cambiará de modelo.
Los gastos de envío por cambio corren a cuenta del comprador, sin excepción .
NO hacemos devoluciones.
Importante: Articulos de invierno (Desde el 15/07/25) NO se realizan más cambios por fin de temporada. SIN EXCEPCIÓN!
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, el proceso de cambio puede tardar hasta 30 días. Y el envío de retorno corre por cuenta de Sofía Calzados. Importante tener en cuenta:
Los productos solo serán aceptados si cuentan con su packaging original (caja o bolsa), en perfectas condiciones, sin manchas, sin marcas en la suela, ni alteraciones realizadas por el cliente. • Si sos del interior y necesitas cambiar el producto por un defecto de fábrica, o error en el envío, nos haremos cargo de la reposición.
